Else Mandal fra Bjerregrav havde ikke fået hverken regning eller rykker, hvorfor hun blev noget forundret, da hun torsdag kom hjem fra arbejde og fandt en meddelelse fra forsyningsselskabet Elro om, at man havde slukket for strømmen i Else Mandals nyligt afdøde mors hus i Sønderbæk.
»Huset, der er opvarmet med oliefyr, står i øjeblikket tomt, og uden strøm kører fyret ikke. Det viste sig da også, da jeg kom ud i huset, at det nærmest var bundfrosset. Det var meget meget koldt,« fortæller Else Mandal.
0 penge - 0 strøm
Vel vidende, at det har ingen huse godt af, kontaktede hun straks Elro for at få åbnet for strømmen igen.
»Men de var ikke til hverken at hugge eller stikke i. De nægtede pure at åbne for strømmen, før de kunne se, at der var gået penge ind på kontoen.«
»Jeg forklarede, at jeg ingen problemer havde med at betale, men at jeg aldrig havde set hverken regning eller rykker. Men det var lige meget. Jeg nåede dog inden Elros lukketid at få min bank til at sende dem en mail med en forsikring om, at pengene var overført. Og om aftenen var der da også blevet åbnet igen,« fortæller Else Mandal.
Hun undrer sig over, at el-selskabet sådan uden videre kan lukke for strømmen og i meddelelsen herom endvidere fraskrive sig alt ansvar for skader, der måtte opstå som følge af strømsvigt.
Procedurerne er fulgt
»Damen indrømmede jo endda, at de havde fået noget af den post, de havde sendt til min mor, tilbage. Så de burde da kunne regne ud, noget var galt,« mener Else Mandal, som fredag - trods strøm i ledningerne - endnu ikke havde fået gang i husets radiatorer og derfor havde sendt bud efter en vvs-mand.
Foreholdt Else Mandals historie, siger kommunikationskonsulent hos Elro Anne Brandborg Mandøe:
»Vi kommenterer ikke på konkrete sager. Men jeg kan sige, at vi har en fast procedure for, hvad vi gør, når regninger ikke bliver betalt. Og den procedure er også fulgt i dette tifælde. Først sender vi en faktura, og to-tre uger efter betalingsfristens udløb, sender vi en rykker. Kommer der stadig ingen penge, sender et varsel om, at hvis ikke regningen er betalt senest om en uge, bliver der lukket for strømmen.«
seneste kommentarer